1、售前服務(wù)承諾：

　　a、免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)

　　b、向客戶提供產(chǎn)品樣品、企業(yè)簡(jiǎn)介、資信/資質(zhì)證明等資料

　　c、邀請(qǐng)客戶來(lái)我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造工藝流程、產(chǎn)品樣機(jī)、產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)施和質(zhì)量管理體系等

　　d、邀請(qǐng)客戶實(shí)地考察我公司所售產(chǎn)品的單位，聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)

　　e、我公司可以委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和客戶提供的技術(shù)參數(shù)，為客戶設(shè)計(jì)及選型

2、售中服務(wù)承諾：

　　與客戶做好詳盡的技術(shù)交底工作，在產(chǎn)品生產(chǎn)制作過(guò)程中，邀請(qǐng)客戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司查看制造過(guò)程中的各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向客戶技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。

3、售后服務(wù)承諾：

　　我公司完全按采購(gòu)文件、圖紙及技術(shù)要求、技術(shù)服務(wù)的各項(xiàng)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加工生產(chǎn)，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)實(shí)守信、穩(wěn)健發(fā)展、客戶至上、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，我公司鄭重向用戶承諾：

　　a、嚴(yán)格按照GB/T19001：2016質(zhì)量管理體系，根據(jù)合同或顧客的要求提供服務(wù)。根據(jù)顧客要求為顧客提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、產(chǎn)品檢驗(yàn)服務(wù)。

　　b、確保設(shè)備安全可靠地抵達(dá)用戶指定的交貨現(xiàn)場(chǎng)。

　　c、參加現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)收的各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　d、積極配合用戶，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　e、我公司負(fù)責(zé)對(duì)配電設(shè)備就位、并列、(指導(dǎo))安裝調(diào)試，防止誤操作及配電設(shè)備不當(dāng)移動(dòng)等引起的變形和元件損壞。安裝過(guò)程中由于我公司施工、設(shè)計(jì)、制造質(zhì)量上的原因所造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)。

　　f、愿意接受用戶監(jiān)督。

　　g、保證兌現(xiàn)“三包”，在“三包”期限內(nèi)，用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行包修、包換、包退。不屬于我公司責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題將積極協(xié)助顧客解決。質(zhì)保期外屬于質(zhì)量問(wèn)題，我公司仍負(fù)責(zé)處理解決。

　　h、我公司將派人到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或用戶來(lái)我公司進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

　　i、設(shè)備運(yùn)行后，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或其它需要我公司協(xié)助解決的問(wèn)題，在接到用戶通知后，5分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，1.5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，并保證直到用戶滿意為止。實(shí)行7*24小時(shí)無(wú)償服務(wù)，以用戶所需為前提。